【LINE】機種変更で「アカウント引き継ぎ設定」を忘れた!端末が壊れた時の対処方法

      2017/02/25

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2016年2月から、LINEアカウントの引き継ぎ方法が変更になりました。もともと使っていた旧スマホ端末と、新たに購入したスマホの両方で引き継ぎ設定を行う必要があります。LINEアカウントの引き継ぎ方法の変更後、新型iPhoneが発売になり、引き継ぎに関してお困りの方も多いようです。
今回は、「アカウント引き継ぎ設定」を忘れて機種変更時に下取り/売却してしまった場合や、端末が水没・破損・盗難・紛失してしまった時のLINEアカウントの引き継ぎ対処法について解説します。

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アカウント引き継ぎ方法

LINEアカウントの新しい引き継ぎ方法は、旧端末側でのアカウント引き継ぎの設定が必要になります。

古いスマホ側

「設定」→「アカウント引き継ぎ設定」→アカウントを引き継ぐをON

0111

なお、設定後24時間以内に引き継ぎを行う必要があります。24時間を超えた場合は、再度許可設定を行ってください。

新しいスマホ側

「ログイン」→「メールアドレス/パスワード」入力し「確認」

SMSで受信した4桁の認証番号を入力「次へ」で完了

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これだけで引き継ぎが完了です。

<引き継がれる情報>
• 友だちリスト(グループを含む)
• [ノート]、[アルバム]に投稿した内容
• 自分のプロフィール情報
• ホーム/タイムラインの内容
• 購入したスタンプ/着せかえ情報
• 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
• 連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録に関するデータ
※購入したスタンプは、「スタンプ管理>マイスタンプ」から再度ダウンロードが必要です。購入料金は発生しません。
※一部引き継ぎができない場合がありますので、詳細はLINEゲームまたはLINE PLAYへお問い合わせください
<引き継がれない情報>
• 過去のトーク内容(※トークごとに保存する方法は次を参照)
• トーク背景
• 通知音の設定
• 異なるOSでのコイン残高(AndroidからAndroidなど、同じOS間の場合は引き継ぎ可能

「アカウント引き継ぎ設定」を忘れた時の対処法

古いスマートフォンで「アカウント引き継ぎ設定」が必須ならば、旧端末で引き継ぎを忘れてしまった時や、端末が壊れて買い換えた場合にLINEアカウントの引き継ぎができない事になってしまいますね。実は簡単に引き継ぐ事ができますので、そんな時の対処法を解説します

3. 引き継ぎの許可(機種変更をする当日に行ってください) NEW!
機種変更後に電話番号が変更となる場合、または、Facebookログインを利用していて、かつスマートフォンが変更となる場合のみ、機種変更前のスマートフォンで事前に引き継ぎの許可設定をする必要があります。
公式ヘルプより

公式サイトには、上記のようにありますので、電話(通話による認証)/SMS認証であれば「アカウント引き継ぎ設定」を忘れてしまっても問題なく引き継ぎができます

登録してあるメールアドレスとパスワードからログインしようとすると警告メッセージが表示されるので「確認」▼screenshot_2016-11-08-11-26-56_r_r

【メールアドレスが未登録の場合】
『ログイン』>>『メールアドレス未登録の場合』から『番号認証』をタップ▼

screenshot_2016-11-07-08-40-45_r_r

登録した電話番号を入力し「次へ」をタップし送られてきたSMSの認証コードを入力して引き継ぎ完了です。SMSが使えない電話番号の場合、認証コードの入力画面下より「通話による認証」をタップする事で、音声による認証コードを受け取る事ができます。


メールで認証したい場合、【他の方法でアカウントを引き継ぐ】(上記の方法が利用できない場合)から、LINEに登録済みのメールアドレスを入力。メールアドレス宛に認証URLが送信されるので、URLをタップした後に再度LINEに戻り「アカウントを引き継ぐ」を選択する事でもアカウントを引き継ぐ事が可能です。

※この手順での認証は廃止されたようです。

 

電話番号が変更された場合の対処方法

「アカウント引き継ぎ設定」を忘れてしまい、更に機種変更に伴って電話番号が変わってしまった場合でも、iPad/PC版LINEで認証する事ができます。

PC版LINE▼2016-01-22 10.13.46_R

※PCのLINEインストール時にも認証コードが必要となりますので、引き継ぎを忘れた後にPC版をインストールする事はできません(Letter Sealingの為の6桁の認証番号がスマホLINEに届きます)

認証コードはLINEのトークで送られますので、PC版LINEを利用している方は、PC版LINEにログインすることで認証コードを確認できます。送られた認証コードを新しいスマートフォンに入力してください。【重要/変更】2016年最新版 LINEのアカウントを引き継ぐ方法

 

 

最悪の場合の対処法

最後の手段は『問題報告フォーム』から問い合わせる事で、本人が確認できればアカウントを認証する事が出来る可能性があります。

問題報告フォームの書き方


問題発生機種:
機種を選択

サービス:LINE

カテゴリー:アカウント・登録情報

詳細:アカウントを引き継ぎたい/2段階認証ができない

利用国・登録電話番号と登録メールアドレスなどの入力を求められます。電話番号が変更して認証できない場合など『発生している問題の詳細』に、その旨を入力しトラブルの状況を伝えます

『引き継ぎを希望するアカウントの登録情報』
電話番号:
メールアドレス:
LINE ID:
表示名:
機種名:
Facebook認証の有無:
アカウントを作成された時期:
プロフィール画像の特徴:

※電話番号が変ってしまった場合、メールアドレスで2段階認証を受けられるように申請してみるのも良いかもしれません。

「アカウント引き継ぎ設定」を忘れてしまい、更に機種変更に伴って電話番号が変わって、PC版のLINEも使っていない、更にメールアドレスも登録していない、という最悪のケースでも、問い合わせる事により引き継ぐ事が可能な場合があるようです。
追記:これはアカウントのアイテム移行に関しての救済措置でした。訂正させていただきます。

アカウントの引き継ぎに失敗した場合、有料アイテムの移行が可能な場合があります。

移行が可能なアイテム
⋅スタンプ⋅着せかえを利用する権利(プレゼントスタンプを含む)
⋅課金アイテムの購入履歴やコイン残高
※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高を引き継ぐことができません
⋅LINE STOREでチャージしたクレジット残高

LINEアプリのインストール、LINEアカウントの作成を完了した後に申請してください。

公式ヘルプ:コイン、スタンプの消失

 

まとめ

ゲス不倫のクローンiPhone問題や、アカウント乗っ取りによる詐欺などの対策にLINEのアカウントの引き継ぎ方法がよりセキュアになりました。筆者は「端末の変更が面倒になるな」と考えていましたが、乗っ取り可能なメールアドレス/パスワードだけでの認証が不可能になり、本人確認のワンクッションが入っただけでした。

「LINEのアカウントの引き継ぎ方法が変わったので、旧端末での設定を忘れるな!」という記事を良く見かけますが、そこまで怖がらせる必要は無い気がします。
しかし、LINEにメールアドレスも登録していない最悪のケースの場合、さすがに引き継ぎは難しいと思います。

追記:メールアドレスを使った2段階認証が使えなくなりましたので、引き継ぎ設定していない場合には電話番号の登録は必須になりました。

機種変更しなくても、万が一の事態に備えて電話番号の登録は済ませておきましょう。
メニュー>設定>アカウント>電話番号

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タカシ

タカシ

iPhone/Androidをはじめ最新家電が大好きなWebエンジニアです。あまり優等生な記事では面白くないので、少し際どい皆が本当に知りたい情報を記事にしてゆきたいと考えています。二次情報を転載するだけの「スマホ情報ブログ」にならないよう役に立つ情報を発信してゆきます。

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