2016年2月よりLINEの機種変更方法が変更になりました。引き継ぎを忘れてしまいアイテムが反映されないトラブルが多発しているようです。そこで、引き継ぎを忘れた時の対処方法を解説します。
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購入したスタンプが反映されていない時
LINEバージョンチェック
最初に端末、LINEの状況確認の為に下記を試してみて下さい
- 端末を再起動
- 下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update - ネットワークの接続状況を確認
- ストレージの空き容量を確認
購入履歴チェック
次に、スタンプの購入履歴が反映されているか確認します
設定>>「スタンプ」>>「購入履歴」をタップし自分が購入したスタンプを確認▼
購入履歴には表示されているのに反映されていない場合
設定>>「スタンプ」>>「マイスタンプ」編集をタップ▼
反映されていないスタンプを「-」をタップして削除し「完了」
「スタンプ」>>「購入履歴」から該当スタンプをタップして「ダウンロード」▼
これでも解決しない場合、「LINE問題報告フォーム」」より問い合わせてください
購入した着せかえが反映されていない時
購入履歴をチェック
設定>>「着せかえ」>>「購入履歴」をタップし自分が購入した着せかえを確認▼
購入履歴にはあるのに「着せかえ」が使えない場合
最初に端末、LINEの状況確認の為に下記を試してみて下さい。
※着せ替えは「LINE4.0.0」以降のバージョンのみ利用できます
- 端末を再起動
- 下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update - ネットワークの接続状況を確認
- ストレージの空き容量を確認
設定>>「着せかえ」>>「My着せかえ」をタップ▼
「編集」>>「-」から削除して完了をタップ▼
「着せかえ」>>「購入履歴」からダウンロード▼
これでも解決しない場合、「LINE問題報告フォーム」」より問い合わせてください
LINEコインが反映されない場合
設定>>「コイン」をタップし残高と購入履歴を確認▼
コインが反映されていない場合
【Android端末】
Google Playで購入したコインが反映されない
▼Google Wallet
https://wallet.google.com/
LINE STOREでチャージしたが、コインが増えない
LINE STOREでチャージしたLINEクレジットはLINEコインとは異なる通貨です。[LINE STORE]でのアイテム購入に利用できます。
※LINEコインとの合算や、LINEアプリ内およびLINE関連アプリ内での有料アイテムの購入はできません。LINE STOREをご利用ください。
これでも解決しない場合、「LINE問題報告フォーム」」より問い合わせてください
タカシ
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