アリエク(Aliexpress)で未着商品の返金を受ける「紛争開始」方法

私は中国のECサイトAliexpress（アリエクスプレス）を良く利用しています。かなりお得に買い物ができるので、到着まで数週間かかりますがヘビーに買い物しています。常に到着待ちの商品がある程です。

しかしながら購入したフレキシブルソーラーパネルが「到着済み」となっているのに商品が届いていません。サイト上の購入履歴では、DHLを使って送ったという履歴もありますが、到着したとしている日時を1ヶ月過ぎても届きませんでした。
そこで紛争を起こして返金処理してもらう事にしました。

ページコンテンツ

到着15日以内に紛争開始？
紛争で返金処理する方法
払い戻し処理
詐欺セラー？

到着15日以内に紛争開始？

アリエクスプレスでは、商品が到着した時にメールが届きます。これは到着してから数日して届く事も多く、かなり適当です。
メールの内容やサイト上の注文の詳細には、下記のように書かれています。

もしお届けした商品に欠陥があるか、商品説明と異なっていた場合、商品の受け取り後 15 日以内に紛争を開始できます。

私はこのルールの事を忘れており到着済みと出た後、どこかで引っ掛かってるのかも？と1ヶ月も待ち続けてしまいました。
しかしながらこの注意書きは、欠陥商品や違う商品が届いた時の紛争のようなので、未達なら受け付けてもらえるだろうと紛争を起こしてみる事にしました。

紛争で返金処理する方法

未達だった商品はDHLで送ったとあり、グローバルエクスプレスのトラッキングでも事細かくプロセスが書かれていました。

でも届いていません。

紛争を開始するには、My Order（私の注文）から対象商品右上の「注文の詳細」をクリック▼

商品横にある「紛争を開始」をクリック▼

配達状況で「商品の未達」を選択し、理由を選択で「配達完了と表示されるが荷物は届いていない」を選択。
すると払い戻し金額が表示されます。
関連する写真または動画をアップロードとありますが、ここは商品の破損などの画像を貼る所です。
それでも裏付けとなる情報が空欄だと申請できなかったので、上にあるトラッキング情報のスクリーンショットを送りました。